Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Conditions

L’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage.

Comment procéder

1. Écrivez à support@julietteparis.store en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions sous 48 h ouvrées.
3. Expédiez le colis avec un envoi suivi ; les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours après réception et contrôle de l’article. Les frais éventuels d’option express sont remboursés en cas de retour intégral de la commande dans le cadre du droit de rétractation.

Échanges

Pour une autre taille ou couleur, passez une nouvelle commande et retournez l’article initial : vous êtes ainsi assurée de la disponibilité.